蘇州一家做注塑行業(yè)的孫總來電，現(xiàn)場(chǎng)有2臺(tái)水溫機(jī)有其中一臺(tái)水溫機(jī)現(xiàn)在升不了溫度，溫度始終在30度左右。我們售后團(tuán)隊(duì)接到客戶電話，立馬做出了反應(yīng)，安排售后團(tuán)隊(duì)客服先電話回訪進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)了解。

客戶的現(xiàn)場(chǎng)，其中水溫機(jī)的加熱指示燈一直亮著，加熱接觸器也在吸合狀態(tài)，并且也讓客戶檢查了一下水溫機(jī)加熱管電阻，也是好的，3相電阻是正常，檢查了這么多的項(xiàng)目，都是好的，為何水溫機(jī)的溫度就是上不來呢？看看我們售后團(tuán)隊(duì)的解釋吧！

水溫機(jī)是一款以水作為傳熱介質(zhì)，通過循環(huán)泵將水打到被加熱端進(jìn)行循環(huán)加熱，客戶現(xiàn)場(chǎng)的水溫機(jī)加熱指示燈一直量這，溫控表加熱輸出都有動(dòng)作，，進(jìn)出水壓也都正常進(jìn)水壓力在1.5公斤左右，在正常的狀態(tài)下大家都認(rèn)為沒有什么問題，往往大家忽視了一點(diǎn)。

水溫機(jī)加熱的時(shí)候冷卻電磁閥關(guān)閉，水溫機(jī)冷卻的時(shí)候冷卻電磁閥打開冷卻水進(jìn)去將熱水排出來，水溫機(jī)之所以升不了溫度有可能是電磁閥一直在通電狀態(tài)，那為何電磁閥為什么會(huì)通電關(guān)不住呢？

我們又仔細(xì)的讓客戶檢查了一下管路，原來客戶的循環(huán)水質(zhì)比較差，而且沒有安裝過濾裝置，所以電磁閥被水質(zhì)里面細(xì)微的雜質(zhì)堵住了不能關(guān)閉，這時(shí)候雖然說加熱管一直在加熱但是電磁閥沒有關(guān)閉熱水一直往外流走，溫度會(huì)始終加熱不上去。

跟客戶解釋之后，客戶對(duì)電磁閥進(jìn)行了一下清潔處理，立馬溫度就上去了。客戶感嘆，還是術(shù)業(yè)有專攻，一個(gè)電話就解決了問題說在，水溫機(jī)雖然成本不高，但是也是客戶的財(cái)產(chǎn)，我們不能輕易的讓客戶有所損失。